Bienvenue sur notre page de Retours & Échanges. Chez Wasiladress, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre nos politiques en matière de retours et d’échanges.

Politique de Retours

1. Droit de Rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Notification : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par écrit en contactant notre service clientèle à contact@wasiladress.com. Veuillez inclure votre numéro de commande dans la communication.

3. Condition des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de défaut du produit.

Processus de Retour

1. Notification : Informez-nous de votre intention de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Confirmation : Une fois que nous avons reçu votre notification, notre service clientèle vous fournira les instructions détaillées sur le processus de retour.

3. Inspection : Nous inspecterons les produits retournés pour nous assurer qu’ils respectent nos critères de retour.

4. Remboursement : Une fois l’inspection terminée, nous procéderons au remboursement du montant correspondant au produit retourné.

Échanges

Nous n’acceptons actuellement pas les échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande.

Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@wasiladress.com. Nous résoudrons le problème rapidement et prendrons en charge les frais de retour le cas échéant.

Pour toute question supplémentaire concernant les retours et les échanges, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à contact@wasiladress.com

Merci de faire confiance à Wasiladress.